Факторы, влияющие на организацию процесса общения

Фуррор управляющего в деловом общении на 15 % находится в зависимости от его проф подготовки и на 85 % от его умения организовать общение, сделать подходящие условия для воплощения коммуникативного процесса. [84]

В процессе организации оборотной связи принципиально учесть пути распространения инфы делового порядка: вертикальный (ввысь и вниз по иерархическим уровням) и горизонтальный (меж Факторы, влияющие на организацию процесса общения сотрудниками, отделами и подразделениями 1-го уровня). Эффективность горизонтальных коммуникаций составляет 90 % (взаимопонимание и познание обоюдных заморочек позволяет представителям 1-го уровня предугадывать содержание управленческого сообщения, адаптировать его к определенным участкам работы).

7.1.1 Этика делового общения “ сверху - вниз”. В деловом общении “сверху - вниз”, т. е. в отношении управляющего к подчиненному золотое правило этики можно Факторы, влияющие на организацию процесса общения сконструировать последующим образом: “Относитесь к собственному подчиненному так, как вы желали бы, чтоб к вам относился управляющий”. Искусство и фуррор делового общения почти во всем определяются теми этическими нормами и принципами, на базе которых отдаются распоряжения в процессе управления, формируется служебная дисциплина, определяющая Деловые коммуникации. Без соблюдения этики делового Факторы, влияющие на организацию процесса общения общения меж управляющим и подчиненным большая часть людей ощущают себя в коллективе дискомфортно, нравственно незащищенными. Отношение управляющего к подчиненным оказывает влияние на весь нрав делового общения, почти во всем определяет его нравственно-психологический климат. Формированию нравственных стандартов и образцов поведения содействуют деяния управляющего.

Стремитесь перевоплотить вашу компанию в сплоченный коллектив с Факторы, влияющие на организацию процесса общения высочайшими моральными нормами общения. Приобщите служащих к целям организации. Человек только тогда будет ощущать себя нравственно и психологически комфортабельно, когда произойдет его идентификация с коллективом. Совместно с тем каждый стремится остаться индивидуальностью и желает, чтоб его уважали таким, каким он есть.

При появлении заморочек и проблем, связанных с Факторы, влияющие на организацию процесса общения недобросовестностью, руководителю следует узнать ее предпосылки. Если идет речь о невежестве, то не следует нескончаемо попрекать подчиненного его слабостями, недочетами. Задумайтесь, что вы сможете сделать, чтоб посодействовать ему преодолеть их. Опирайтесь при всем этом на сильные стороны его личности.

Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, нужно дать Факторы, влияющие на организацию процесса общения ему осознать, что вам понятно об этом, по другому он может решить, что провел вас. Более того, если управляющий не сделал подчиненному соответственного замечания, то он просто не делает собственных обязательств и поступает неэтично.

Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам. Соберите всю информацию по данному случаю. Изберите правильную форму общения. Сначала попросите Факторы, влияющие на организацию процесса общения разъяснить причину невыполнения задания самого сотрудника, может быть, он приведет неведомые вам факты. Делайте ваши замечания один на один: нужно уважать плюсы и чувства человека. Критикуйте деяния и поступки, а не личность человека.

Тогда, когда это уместно, используйте прием “бутерброда” - спрячьте критику меж 2-мя комплиментами. Закончите разговор Факторы, влияющие на организацию процесса общения на дружественной нотке и потом найдите время побеседовать с человеком, чтоб показать ему, что вы не держите зла.

Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах. Если совет поможет, вас вероятнее всего не поблагодарят. Если не поможет - на вас ляжет вся ответственность.

Не обрастайте любимцами. Относитесь к сотрудникам Факторы, влияющие на организацию процесса общения как к равноправным членам и ко всем с схожими мерками. Привилегии, которые вы делаете для себя, должны распространяться и на других членов коллектива.

Никогда не давайте сотрудникам возможность увидеть, что вы не владеете ситуацией, если вы желаете сохранить их почтение.

Соблюдайте принцип распределительной справедливости: чем больше награды, тем Факторы, влияющие на организацию процесса общения больше должно быть вознаграждение. Поощряйте собственный коллектив даже в этом случае, если фуррор достигнут приемущественно благодаря успехам самого управляющего.

Крепите у подчиненных чувство собственного плюсы. Отлично выполненная работа заслуживает не только лишь вещественного, да и морального поощрения. Не ленитесь еще раз похвалить сотрудника.

Доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки в работе Факторы, влияющие на организацию процесса общения. Члены коллектива все равно так либо по другому выяснят о их. Но утаивание ошибок - проявление беспомощности и непорядочности.

Защищайте собственных подчиненных и будьте им преданными. Они ответят вам этим же.

Стиль управления

Формирование нравственно-психологического климата в коллективе, эффективность и комфортность делового общения находится в зависимости от управляющего группы, в Факторы, влияющие на организацию процесса общения рамках которой данное общение происходит, поточнее - от практикуемого им стиля управления. Стиль вообщем есть проявление и выражение особенности субъекта (управляющего).

Под управлением принято осознавать процесс организации всех воздействий, направленных на реализацию преследуемых целей. Управление - только часть управленческой деятельности, определяющая воздействие на подчиненных. управление предполагает сначала наличие верно структурированных формальных Факторы, влияющие на организацию процесса общения отношений, через которые оно реализуется. Функции управляющего, обычно, верно определены, право на применение санкций не оспаривается. Процесс воздействия на людей, порожденный системой неформальных отношений именуется лидерством.

Под стилем управления мы будем осознавать совокупа используемых управляющим способов воздействия на подчиненных, также форму (манеру, нрав и т.д.) выполнения этих способов. Существует Факторы, влияющие на организацию процесса общения огромное количество способов управленческого воздействия, но искусство управления состоит в правильном подборе комплекса управленческих воздействий, который обеспечит наивысшую эффективность работы в определенное время, в определенном месте, в определенной группе работников.

В аналитических целях обычно различают три главных типа воздействия:

- административный (командный);

- экономический (договорный);

- социально-психологический.

Есть и другие теоретические Факторы, влияющие на организацию процесса общения модели, различающие варианты стилей управления. Самой пользующейся популярностью до сего времени остается типология личных стилей управления, разработанная еще в 30-е годы эмигрировавшим в США германским психологом Куртом Левиным (1890-1947). Данная типология просто и наглядно представляет ведущие стили управления: авторитарный; демократический; нейтральный (анархический).

Для определения различий стилей управления воспользуемся Факторы, влияющие на организацию процесса общения схемой Т.Н. Лобановой и Я.В. Михайлова, в какой сопоставлены соответствующие черты авторитарного и демократического стилей управления:

Авторитарный стиль Демократический стиль

(директивный) (коллегиальный)

Преимущественное внедрение Упор на социально-психологические

командных способов управления и экономические способы управления

Ориентация на задачку Ориентация на человека

Централизация возможностей Делегирование возможностей

Единоличность в решениях Коллегиальность в решениях

Угнетение инициативы Факторы, влияющие на организацию процесса общения Поощрение инициативы

Жесткий контроль Умеренный контроль

Малое информирование, Полное информирование,

малая гласность широкая гласность

Предпочтение наказаниям Предпочтение поощрениям

Нетерпимость к критике, Терпимость к критике

устранение неугодных

Беспощадность, настойчивость, грубость Благожелательность, вежливость,

в разговоре тактичность в разговоре

Авторитарный стиль управления уместен при наличии по последней мере 2-ух критерий: а) требование производственной ситуации; б) добровольческое согласие персонала на Факторы, влияющие на организацию процесса общения авторитарное управление.

Авторитарному стилю присущи определенные плюсы. Он обеспечивает четкость и оперативность управления; делает видимость единства управленческих действий для заслуги поставленных целей; минимизирует время принятия решений; не просит особенных вещественных издержек; в период становления более удачно позволяет управляться с трудностями. Явными недочетами авторитарного стиля являются: угнетение инициативы, творческого потенциала исполнителей; отсутствие Факторы, влияющие на организацию процесса общения действующих стимулов труда; лишний контроль; усиление бюрократического воздействия; низкая удовлетворенность исполнителей своим трудом; зависимость исполнителей от волевого прессинга управляющего.

Демократический стиль применим при последующих критериях:

а) размеренный, закоренелый коллектив; б) высочайшая квалификация работников;

в) наличие активных, деятельных, неординарно думающих и действующих работников;

г) неэкстримальные производственные условия Факторы, влияющие на организацию процесса общения; д) возможность воплощения значимых вещественных издержек.

Нейтральный стиль управления очень изредка встречается в практике делового общения. Он оправдан только при очень высочайшей компетентности и ответственности персонала и слабенькой подготовке самого управляющего.[85]

Одним из вариантов современного стиля управления является соучаствующее (партисипативное) управление. Его главные черты: постоянные совещания управляющего с подчиненными; открытость в отношениях Факторы, влияющие на организацию процесса общения меж управляющим и подчиненными; вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных решений; делегирование управляющим подчиненным ряда возможностей; создание рабочих групп, наделенных правом самостоятельного принятия решений.


faktori-vliyayushie-na-ustojchivost-obektov.html
faktori-vliyayushie-na-valyutnij-kurs.html
faktori-vliyayushie-na-velichinu-zarabotnoj-plati.html